Často kladené dotazy

Co znamená akce 1+1?

Uvedené ceny u matrací v akci 1+1 jsou zvýhodněné ceny za 2 ks. Při objednání matrací v akci 1+1 zadejte množství 1 do košíku a doručeny Vám budou 2 ks matrací.

Jak je označena tuhost matrace?

Tuhost matrace je dána stupnicí 1-5. Hodnota 1 je nejměkčí a 5 nejtužší. Stupeň 3 značí střední tuhost. Označení např. 3/4 značí, že má matrace dvě odlišné tuhosti.

Vyrábíme i matrace v atypickém rozměru?

Ano! Vyrobíme Vám matraci přesně na míru! Ať už potřebujete speciální rozměr do postele na zakázku nebo matraci do obytného auta, přizpůsobíme se Vašim požadavkům. Pokud v naší standardní nabídce nenajdete požadovaný rozměr, napište nám e-mail. Rádi Vám připravíme cenovou nabídku. Jelikož se jedná o matraci na zakázku, požadujeme zálohu ve výši 50 % z ceny předem.

Máme matrace i skladem?

Ano! Mnoho našich matrací máme skladem a připravených k okamžitému odeslání. Pokud objednáte ve všední den do 10:00, zásilku zpravidla odešleme ještě tentýž den. Po rozkliknutí konkrétního produktu najdete pod jeho fotografií skladovou tabulku. Ta uvádí všechny aktuálně dostupné rozměry a počty kusů skladem. Pokud v tabulce Váš požadovaný rozměr není uveden, matrace se vyrábí na objednávku.

Nepřišlo mi potvrzení objednávky - co mám dělat?

Pokud jste objednávku úspěšně dokončili a zadali správný e-mail, mělo by Vám potvrzení dorazit během několika minut. Nezapomeňte prosím zkontrolovat i složky Spam, Hromadné, případně Nevyžádaná pošta. Pokud potvrzení ani poté nenajdete, napište nám prosím na e-mail – rádi Vám jej znovu zašleme.

Co znamená vakuové balení?

Vakuově balené matrace tzn. matrace stočené do válce, jsou rolované strojem, který je při stáčení šetrný a ohleduplný. Takto balené matrace mají mnoho výhod, mezi které je možné zařadit například snadnou manipulaci a zvýšenou ochranu při přepravě.

Objednali jste špatný rozměr?

Nezoufejte, chybu lze většinou snadno vyřešit! Záleží, zda už byla zásilka odeslána nebo dokonce doručena:

1. Zásilka ještě nebyla odeslána: Pokud jste si po objednání všimli chyby a objednávka ještě neodešla, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky. Rozměr matrace Vám rádi upravíme, není nutné objednávku stornovat.

2. Zboží už bylo doručeno - tom případě nabízíme dvě možnosti vrácení:

a) Vrácení na vlastní náklady

b) Zajistíme svoz za Vás (cena služby 699 Kč)